博物馆是进行文化宣传教育的重要场所，其社会教育目标就是充分利用博物馆的各种资源，最大限度地为社会大众提供优质的服务，而从推动社会文化的发展和精神文明建设。作为博物馆与观众间桥梁的宣教工作，越来越受到博物馆的重视。
      我馆有一支专业的讲解员队伍，讲解员的学历均达到大专以上，现在还配有专职的英语、日语讲解员。她们在全国或省级文物系统讲解评比中获得多项奖励。
      在宣传形式上，我馆采取多种形式，来激发观众的兴趣。1996年夏，我馆尝试夜间开放。1997年12月，成立“浙江省博物馆之友”委员会。1998年，我馆又开创了组织中小学生文博夏令营的活动。
      2006年5月18日，我馆首次公开向社会招聘志愿者，主要负责博物馆咨询、讲解、观众反馈信息的收集等工作。他们的加入为浙江省博物馆的社会服务队伍注入了新鲜血液，在拓宽博物馆社会教育、服务功能和健全博物馆公众服务体系等方面起到了积极的作用。2007年1月，浙江省博物馆的志愿者服务队被共青团浙江省委、浙江青年志愿者协会授予“2006年度浙江省志愿服务杰出集体”荣誉称号。
      八十年来，我馆经历了从免费参观到售票参观，又从售票参观到推行优惠参观年卡，从优惠参观年卡回归到免费开放的过程，体现了我馆贴近民众、服务民众的办馆方针。
      2004年1月1日，我馆在省政府的支持下，在全国省级博物馆中率先实行了常年免费向观众开放。在2004年前，博物馆每年观众约20万左右，免费开放后，观众数量猛增5—6倍，且每年递增。
       改革开放以来，特别是文物市场的开放，藏宝于民政策的实行，民间对文物的收藏热度不断升温，如何指导民间收藏健康发展，是博物馆业务活动开展的新课题。2003年、2005年、2007年，我馆在全省举办了三次大型义务为民鉴宝活动，同时开办文物鉴赏讲座，普及文物收藏知识，所到之处，民间无不趋之若鹜，也使我们感受到自己的责任。
       我馆的服务社会、服务民众走向更高的层面。